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Voo Gol 1234 Atrasado Congonhas — o que aconteceu, quem é afetado e o que fazer com passagem, reserva ou bagagem.
O que fazer com a passagem
- Cancelamento pela companhia: você tem direito a reacomodação ou reembolso integral. Guarde o comprovante da mudança.
- Reacomodação: peça o próximo voo disponível e, se for o caso, hospedagem e transfer, conforme a regra da sua tarifa.
- Registro: informe-se pelo canal oficial e anote número de protocolo. Sem protocolo não existe reclamação.
Passageiros que ainda vão embarcar
Confirme o voo pelo aplicativo da companhia antes de ir ao aeroporto. Mudanças de última hora são publicadas primeiro na área de "minhas reservas" e depois nos portões — chegar sem confirmar pode significar horas de espera.
Custo mais comum e evitável: remarcar por conta própria, comprando bilhete novo, antes de pedir a reacomodação. Peça a reacomodação primeiro — só compre outro bilhete se a oferecida não servir.
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